1、质量问题的退换货：

如您在Office unite所购买的办公耗材及整机类（如传真机、打印机、电脑、电话机、文教设备等）等15天以内（以送货单开具之日起算）出现质量问题，您应于产品出现质量问题后立即与Office unite售后服务部联系并停止使用该产品，请将该产品送交Office unite进行检验，Office unite将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退换货服务，整机类按照国家三包规定进行退换货。

2、非质量问题的退换货：

客户在购买之日起15天以内（以送货单或发票开具之日起算）如发生有物品需要退换，需与Office unite售后服务部确认是否可以退换货后，可携带需退换货的商品，发票及相关三包凭证，自行至Office unite售后服务部办理退货手续。

以下情况不能退换货：

1、因客户责任，造成商品外观及外包装，配件及使用性能损坏的货品。

2、无故要求将货物随意更换成其他产品。

3、特别订货：应客户的要求，特别购买定制的商品，如直送定单、代客户采购等。

4、数码、通讯、IT、摄照和整机类产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退换货。

5、签订合同的按合同条款执行。

6、客户不能提供原始购物凭证（单、发票）及三包凭证。

7、促销活动的赠品不能进行退换货。

因客户方原因造成退换货的，Office unite将根据具体的情况决定是否提供有偿的退换货服务，具体收费票标准如下：

客户地址在主城六区以内（含渝中区、江北区、九龙坡区、南岸区、沙坪坝区、高新区）收取10元服务费。

客户地址在主城六区以外（含北碚区、渝北区、北部新区、大渡口区、巴南区等郊县）收取20元服务费。

如客户需加急退换货：

在主城六区以内收取20元服务费。

在主城六区以外收取40元服务费。

外地客户不在服务范围之内。

为答谢新老客户对Office unite的支持，对于符合以下条件之一的，并且商品符合退换货条件的，如无理由退换货，我们将免收服务费。

1、您跟Office unite签订大客户订购协议，成为Office unite的大客户。

2、您是我们的新客户，您的第一笔订单的退换货。

3、在前一年度，您的采购总额达到15000元。

4、您在过去三个月中，平均每笔订单金额在800元以上。